La Caritas ha aperto dai primi anni ’80 dei servizi a favore degli immigrati con l’obiettivo di conoscere e far conoscere il fenomeno dell’immigrazione, offrire un aiuto concreto alle persone bisognose in termini di prima accoglienza (vitto, alloggio, assistenza sanitaria, vestiario...) e di seconda accoglienza (corsi di lingua, formazione professionale, inserimento lavorativo, consulenze a vario titolo...), sollecitare le istituzioni pubbliche in relazione alle varie necessità e contribuire ad un’evoluzione legislativa in grado di favorire l’inserimento degli immigrati.

Centro Ascolto Roma

Centro Ascolto Ostia

Asilo Nido "Piccolo Mondo"

Centro didattico interculturale
"Celio Azzurro"

Casa Accoglienza Colli Aniene

Centro Accoglienza Ferrhotel

Centro Accoglienza per soggetti vulnerabili - vittime di tratta

 Orario Centro:

• dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30 (apertura al pubblico)
• giovedì pomeriggio dalle 14.00 alle 17.00 (apertura al pubblico)
• lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 14.00 alle 18.00 (lavoro interno d'ufficio)

 Orario dei Volontari:

• dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
• Giovedì pomeriggio dalle 14.00 alle 18.00

Obiettivi del Centro:
   Il Centro è stato aperto dalla Caritas Diocesana nel 1981 per rispondere ai problemi degli immigrati, profughi e rifugiati che arrivano a Roma sia dai paesi in via di sviluppo che da quelli dell'Europa Orientale.
   Attualmente il Centro accoglie persone provenienti da più di 100 nazioni diverse ed il flusso annuale dei nuovi registrati oscilla, da qualche anno, tra le 6.000 e le 10.000 unità.

   Il primo servizio che si svolge al centro è quello dell'ascolto.

   Si tratta di capire le richieste ed i bisogni, di individuare i progetti migratori, di orientare le persone nella rete dei servizi pubblici e privati (Mense, Ostelli, Ambulatori, Centri Sanitari, Scuole di lingua...) ed in generale nella società italiana.
   I bisogni di chi si rivolge al Centro sono:

• Bisogni Primari: vitto, alloggio, cure sanitarie, ricerca di lavoro ecc.
• Problemi di Inserimento Socio-Culturali: corsi di alfabetizzazione, corsi di lingua italiana. La ricerca di collegi o scuole per l'inserimento dei bambini; di corsi professionali per adulti ecc.
• Problemi Legali: vertenze di lavoro, ricorsi in materia di asilo ecc.

   L'ascolto e l'orientamento delle persone ai fini del loro inserimento sociale costituisce il momento focale del lavoro, che si organizza in varie sezioni:

1. I e II Ascolto: i colloqui vengono ripetuti alla scadenza della validità della Tessera Caritas (da uno a tre mesi), per verificare lo stato di bisogno e l'attività svolta ai fini della concessione dei servizi di assistenza.
2. Sezione Alloggi: l'invio di persone ad ostelli o ad Istituti Religiosi, dipende da una fitta rete di servizi con cui bisogna entrare in comunicazione.
3. Sezione Alfabetizzazione-Istruzione: svolgimento di corsi di italiano (lun. mer. ven.), la scuola è un sostegno essenziale all'Ascolto, consente di avere una relazione più continua con gli utenti e favorisce, a volte, la soluzione di alcuni problemi.
4. Sezione Lavoro: la ricerca del lavoro è quasi sempre la prima necessità espressa dagli utenti del Centro, per lo più giovani e in età lavorativa.
      A chi cerca lavoro si danno le informazioni utili a proposito delle pratiche per l'inserimento lavorativo (Iscrizione al collocamento, Ufficio provinciale del lavoro ecc.) e, ove possibile, si offre un'opportunità a seconda delle possibilità pervenute al Centro.
5. Segretariato Sociale: questo settore segue con particolare attenzione i casi "vulnerabili" (donne sole o con figli, nuclei familiari in difficoltà, situazioni delicate, ecc.) e situazioni di disagio (scolarizzazione di bambini, ecc.).
6. Assistenza Legale: si offrono consulenze in materia di ingresso e soggiorno in Italia; rilascio, rinnovo e cambio dei permessi di soggiorno, ricongiungimenti familiari, ecc.
7. Segreteria Amministrativa: comprende tutte le attività che mandano avanti gli altri settori, cioè l'archiviazione delle pratiche, ricerca di schede, lettere per istituti, telefono, ecc. Un servizio forse poco gratificante, ma indispensabile per il buon funzionamento di tutto il Centro.

Presenza dei Volontari:
   I Volontari che operano nel Centro assicurano almeno una presenza settimanale per un anno e sono inseriti nei servizi sopra elencati. Si richiede di preferenza la conoscenza delle lingue straniere (in particolare l'inglese), attitudini all'ascolto, alle relazioni, adattabilità alle situazioni, continuità nell'impegno, capacità di lavorare in équipe, disponibilità all'aggiornamento legislativo ed alla formazione permanente.

Mezzi di trasporto:

• Il Centro si raggiunge da Roma prendendo la Metro B fino alla fermata Piramide, la ferrovia Roma-Ostia fino alla Stazione Lido Centro e il Bus 01 o 05/ (05 barrato)

 Orario Centro:

• Apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 12.30.
• Assistente sociale in sede il lunedì  ed il giovedì.

 Orario dei Volontari:

• Tutti i giorni di apertura dalle 9.00 alle 12.30.

Obiettivi del Centro:
   L'attività del Centro è finalizzata fondamentalmente ai seguenti obiettivi:

• Accogliere italiani e stranieri immigrati in stato di bisogno
• Condividere con essi le ansie e le preoccupazioni che manifestano
• Indirizzarli e sostenerli nel cammino di integrazione e/o di reinserimento nella società.

   In rete con gli altri servizi Caritas e istituzionali si cerca di dare una risposta a tutti i bisogni primari degli immigrati per un certo periodo di orientamento e di inserimento: vitto, sistemazione alloggiativa, salute e inoltre formazione, diritto allo studio, ricerca del lavoro, ecc.
   Destinatari del servizio sono principalmente cittadini italiani e stranieri residenti nel XIII Municipio, ma anche a Fiumicino e, in parte, nel XII Municipio.
   Viene però ricevuto chiunque si rivolga al Centro: non esistono modalità specifiche per essere accolti e ascoltati.
   I servizi offerti dal Centro sono: ascolto; segretariato sociale; visite domiciliari; accompagnamento per la risoluzione di pratiche burocratiche; assistenza a persone che chiedono/offrono lavoro; aiuto per la ricerca di una sistemazione alloggiativa; distribuzione di pacchi viveri; rilascio della Carta Caritas ai cittadini immigrati e dell'autorizzazione alla fruizione della Mensa ai cittadini italiani non residenti a Roma.

Storia del Centro:
   Il Centro è nato alla fine degli anni '80 come supporto alla Mensa Sociale gestita dalla Caritas nello stesso edificio. Il fine era quello di fornire una risposta globale alle necessità delle persone che usufruivano della Mensa, al di là della possibilità di ricevere un pasto.
   Il Centro di Ascolto opera in continua relazione con la Mensa Sociale e con il Centro di Ascolto di via delle Zoccolette. A livello interzonale i contatti e i rapporti più frequenti sono con il servizio Sociale del Municipio, con le A.S.L. e con il Servizio Scuola.

Presenza dei Volontari:
   L'impegno richiesto è di almeno una presenza a settimana e la partecipazione alle riunioni mensili. I volontari dovranno rispettare le presenze concordate e programmate.

Mezzi di trasporto:

• Si arriva in via di Torre Rossa con la metropolitana linea A (fermata Cornelia), e l'autobus 889

 Orario Centro:

• Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 17.30.

Obiettivi del Centro:
   Contribuire al benessere e allo sviluppo armonico del bambino, favorendo l'espressione delle sue potenzialità affettive, cognitive e sociali, in una prospettiva di educazione interculturale.
   Aiutare bambini ed adulti ad integrarsi nel nostro paese dal punto di vista giuridico, abitativo, lavorativo, sanitario e culturale, mantenendo tuttavia ben vive le radici del loro paese di provenienza.
   Destinatari del servizio sono i bambini dai 6 ai 36 mesi e le loro famiglie, che per usufruire del servizio devono avere un colloquio specifico presso il Centro di Ascolto stranieri, sito in via delle Zoccolette,19.

Storia del Centro:
   L'Asilo Nido è stato istituito nel 1988 per iniziativa della Cappellania Filippina di Roma e della Comunità Filippina, all'interno dell'Istituto S. Agnese delle Suore della Provvidenza.
   Nel mese di giugno del 1989 l'asilo divento multietnico e destinato a stranieri presenti in Italia. Nel settembre 1990 l'Asilo Nido fu ufficialmente inserito tra le iniziative della Caritas Diocesana, con la denominazione "Il Piccolo Mondo" ed entrò a far parte dei servizi dell'Area Immigrati.
   A seconda delle esigenze dei bambini e delle loro famiglie si creano collegamenti soprattutto con i Servizi Sociali Territoriali e con le Strutture Sanitarie (Policlinico Gemelli, Ospedale Bambin Gesù, Istituto Dermatologico Immacolata Concezione) per controllare o verificare gli stati di salute compromessi.

Presenza dei Volontari:
   Orario di presenza dei Volontari: mattina dalle 9.00 alle 12.30; pomeriggio dalle 14.00 alle 17.30. L'orario può variare in base alla disponibilità dei Volontari.
   Ogni volontario viene assegnato ad un gruppo di bambini in base alle sue attitudini e alle esigenze del servizio.

Obiettivi del Centro:
   La Casa di Accoglienza di "Colli Aniene" (chiamata così perchè nata originariamente nel quartiere Tiburtino e poi trasferita a Monteverde) ospita nuclei familiari o monoparentali e donne sole di provenienza straniera. Il Centro è situato in un villino denominato "La Palma"
   Dal dicembre '98 la Casa è in convenzione con il Comune di Roma garantendo per gli utenti il vitto e l'alloggio.
   Si può accedere al Servizio tramite il Comune (USI - Ufficio Speciale Immigrazione) e il Centro di Ascolto Stranieri di via delle Zoccolette 19.

Presenza dei Volontari:
   L'impegno richiesto al volontario è bisettimanale. I volontari promuovono ad esempio piccole lezioni di italiano, sostegno alle donne con bambini, accompagnamenti esterni per il disbrigo di pratiche negli uffici pubblici ecc. Fondamentale risulta essere la propensione all'ascolto.

 Orario Centro:

• dal lunedì al venerdì dalle ore 18.00 alle ore 09.00 e dalle ore 14.00 del sabato fino alle ore 09.00 del lunedì successivo.

Obiettivi del Centro:
   Il Centro di accoglienza per stranieri "Ferrhotel" della Caritas Diocesana di Roma ha iniziato la sua attività il 19 gennaio 1999.
   I servizi offerti sono: l'alloggio, che può durare fino a nove mesi, la colazione e la cena, i corsi di italiano, ma soprattutto la possibilità di essere ascoltati e seguiti rispetto alle difficoltà che incontrano nell'iter dei documenti, nell'assistenza sanitaria e nell'inserimento socio-lavorativo in Italia.
   Il Centro è convenzionato con l'Ufficio Speciale Immigrazione del Comune di Roma, è in rapporto stretto con il Centro Ascolto Stranieri di via delle Zoccolette per il supporto legale, sociale ed amministrativo così come con il corrispondente Centro di Accoglienza di Colli Aniene. Continui contatti ci sono anche con l'area Sanitaria della Caritas e con le Aree Accoglienza e Mense.

Presenza dei Volontari:
   La presenza dei volontari, previo corso e tirocinio (aventi la funzione di introdurli alla problematica dell'immigrazione e, in questo caso, più specificatamente dell'asilo) può essere utile sia nelle ore di apertura sia di mattina. Durante l'orario di servizio, i volontari possono prestare la loro attività nei corsi d'italiano, nel colloquio con gli Ospiti e nella partecipazione alla gestione del Centro.